Términos del Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de automatización con inteligencia artificial prestados por Las Platas Pro. Al solicitar, contratar o utilizar nuestros servicios, aceptás las condiciones aquí descritas.

1.Aceptación de los términos

Al contactarnos y solicitar una consulta, propuesta o servicio, declarás haber leído y aceptado estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2.Descripción del servicio

Las Platas Pro es una agencia de automatización que diseña, implementa y mantiene soluciones basadas en inteligencia artificial, entre ellas:

• Agentes de inteligencia artificial para atención y ventas por WhatsApp y otros canales.
• Calificación, seguimiento y reactivación de clientes y contactos.
• Integración de la inteligencia artificial con sistemas del cliente (CRM, agenda, planillas, tienda online y otras herramientas).
• Automatización de procesos como cotizaciones, turnos, recordatorios, confirmaciones y cobros.
• Generación de reportes y paneles de seguimiento.

El alcance específico de cada proyecto se define y acuerda con el cliente antes de su implementación.

3.Contratación y alcance

Cada servicio comienza con un diagnóstico y una propuesta en la que se detallan el alcance, los entregables, los plazos estimados y el costo. El servicio contratado se limita a lo expresamente acordado en dicha propuesta; cualquier requerimiento adicional podrá implicar un ajuste de alcance, plazos y costos.

4.Tarifas y pagos

El costo de cada servicio se informa y se acuerda con el cliente antes de iniciar el trabajo, y puede variar según el alcance, la complejidad y las integraciones requeridas. Los medios y momentos de pago se acuerdan al momento de contratar. Algunos servicios pueden requerir herramientas o suscripciones de terceros, cuyos costos pueden correr por cuenta del cliente cuando así se informe.

5.Responsabilidades del cliente

• Brindar información veraz, completa y oportuna para el desarrollo del proyecto.
• Facilitar los accesos necesarios a las plataformas y herramientas que se integrarán.
• Utilizar las soluciones implementadas conforme a la ley y a las políticas de las plataformas involucradas (incluidas las de WhatsApp y Meta).
• Obtener el consentimiento de sus propios clientes para el envío de comunicaciones cuando corresponda.

6.Uso aceptable

Nuestros servicios no pueden utilizarse para enviar spam, mensajes engañosos, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros, ni para ningún fin contrario a la ley o a las políticas de las plataformas utilizadas. Nos reservamos el derecho de suspender o rechazar cualquier proyecto que infrinja estas condiciones.

7.Servicios de terceros

Nuestras soluciones se apoyan en plataformas y servicios de terceros (como WhatsApp, Meta, proveedores de inteligencia artificial y de alojamiento). No somos responsables por interrupciones, cambios de políticas, fallas o limitaciones de esos servicios externos, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener las soluciones operativas.

8.Niveles de servicio y resultados

Trabajamos para que las automatizaciones funcionen de forma confiable y aporten valor a tu negocio. Sin embargo, los resultados comerciales (como volumen de ventas o conversión) dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control, por lo que no garantizamos resultados económicos específicos.

9.Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información que el cliente nos comparte para el desarrollo del proyecto y no la divulgamos a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio o que la ley lo exija. Esperamos la misma reserva del cliente respecto de la información y los métodos que compartimos.

10.Propiedad intelectual

La marca "Las Platas Pro", su logo y los contenidos de este sitio web pertenecen a su titular y no pueden ser utilizados sin autorización previa. Las soluciones desarrolladas para un cliente se entregan conforme a lo acordado en la propuesta correspondiente.

11.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Las Platas Pro no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de las soluciones, ni por información incorrecta o incompleta brindada por el cliente.

12.Modificaciones

Podemos modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de dicho país, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14.Contacto

Por consultas sobre estos Términos, escribinos a lasplatasbolivia@gmail.com o por WhatsApp al +591 75723797.