Política de Privacidad

En Las Platas Pro respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos cuando contratás, consultás o interactuás con nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial.

1.Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios y responder tus consultas. Esto incluye la información que nos brindás de forma voluntaria al contactarnos:

• Datos de contacto: nombre y apellido, número de teléfono o WhatsApp y, si corresponde, correo electrónico y nombre de tu empresa.
• Datos de la comunicación: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp, redes sociales, formularios, teléfono o correo electrónico.
• Datos del proyecto: la información que compartís sobre tu negocio y tu operación para que podamos diseñar e implementar las automatizaciones.
• Datos técnicos básicos: información que se genera automáticamente al usar nuestros canales, como la fecha y hora de los mensajes.

2.Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y brindarte asesoramiento sobre nuestros servicios.
• Diseñar, implementar y dar soporte a las soluciones de automatización contratadas.
• Comunicarnos con vos para coordinar el proyecto, informar costos y dar seguimiento.
• Emitir comprobantes y gestionar los pagos del servicio.
• Mejorar la calidad, la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3.Comunicaciones por WhatsApp y plataforma de Meta

Nos comunicamos con nuestros clientes y prospectos principalmente a través de WhatsApp, un servicio provisto por Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribís por ese medio, tu mensaje y los datos asociados son procesados también por WhatsApp conforme a sus propias políticas.

Usamos esta información exclusivamente para responder, asesorarte y coordinar tu proyecto. No enviamos mensajes publicitarios masivos no solicitados ni compartimos tu número con terceros con fines de marketing. Para conocer cómo WhatsApp trata tus datos, podés consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.

4.Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Con proveedores tecnológicos (plataformas de mensajería, alojamiento, herramientas de inteligencia artificial e integración) estrictamente para el funcionamiento del servicio.
• Con autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
• Con tu autorización expresa, en cualquier otro caso.

Cuando trabajamos con proveedores externos, lo hacemos con quienes ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad sobre los datos.

5.Datos de terceros que procesamos por cuenta de nuestros clientes

Al implementar automatizaciones y agentes de inteligencia artificial, podemos tratar datos de los clientes finales de nuestros clientes (por ejemplo, las personas que les escriben por WhatsApp). En esos casos actuamos como encargados del tratamiento y procesamos esa información únicamente siguiendo las instrucciones del cliente responsable y con la finalidad de operar la solución contratada.

6.Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender posibles reclamos u obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7.Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8.Tus derechos

Reconocemos tu derecho a la privacidad y a la protección de tus datos personales, amparado por la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y la normativa vigente en la materia. En particular, podés:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte o limitar el tratamiento en los casos que correspondan.
• Retirar el consentimiento otorgado, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a lasplatasbolivia@gmail.com. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9.Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10.Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11.Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a lasplatasbolivia@gmail.com o por WhatsApp al +591 75723797.